严把服务标准

优化服务质量

       为了深入了解基层一线的各项工作，夯实基础服务品质，奋力冲刺全年目标，4月1日到4月3日，山东大正物业集团各职能部门工作人员与各项目经理50余人以身作则下沉到基层一线共同参与保洁工作，走进龙贵购物广场项目部，进行了为期三天的保洁工作体验。

本次全员体验活动由各项目经理带头行动，通过分组包干目标明确，遍布各个楼层、角落，对龙贵购物广场内的大理石地面、电梯、通道、地下车库、厕所等处进行了集中清扫，并以公司内部保洁服务规范为标准，针对存在脏、乱、差的卫生死角区域和场所，进行突击整治和全面清理。

  有的负责回收垃圾进行垃圾分类宣传、清理垃圾桶周边卫生、擦拭垃圾桶；有的擦拭商场内的玻璃栏杆、公共座椅、公共扶手；有的捡拾绿地上的白色垃圾，用拖把对地面进行擦拭；有的负责清扫商场广场、地下车库路面和外墙玻璃卫生。

  通过本次对保洁员工作深度体验的活动，调动了管理人员参与项目现场标准化建设的积极性，使商场环境焕然一新，最大限度地提高对现场标准化建设工作的知晓率、参与率。也让大家了解到保洁员平时的工作流程，发现基层工作中存在的不足及问题，并实施相应的整改措施。

  今年，山东大正物业将以“品质提升年”为项目工作宗旨，始终秉承以人为本、精细管理的管理理念，以匠心精神筑造高品质服务，致力于为客户打造优质的营业场景、整洁的起居环境、舒适的生活氛围。