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标准引领行业发展,助推创新发展新动力

点击次数:  更新时间:2017/10/19 16:37:13  

      近年来,随着新医改的不断改革以及医院后勤社会化服务的不断深化,我公司医院物业服务从常规的保洁,保安,绿化、维修、司梯等基础服务将服务触角近一步延伸到导医、分诊、助医、临床配送、客服中心、手术室病人接送等临床辅助性工作,这些年大正一直致力于医院服务模式创新,形成医院物业“一站式”标准化服务,支持医院实现非临床核心业务的剥离,“把时间还给医护人员,把医护人员还给患者”提高居民就医体验,同时实现人员效用最大化,降低医院人力运营成本,从而实现社会化的大分工,让专业的人做专业的事,形成医院物业服务新业态。

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      近年来,随着新医改的不断改革以及医院后勤社会化服务的不断深化,我公司医院物业服务从常规的保洁,保安,绿化、维修、司梯等基础服务将服务触角近一步延伸到导医、分诊、助医、临床配送、客服中心、手术室病人接送等临床辅助性工作,这些年大正一直致力于医院服务模式创新,形成医院物业“一站式”标准化服务,支持医院实现非临床核心业务的剥离,“把时间还给医护人员,把医护人员还给患者”提高居民就医体验,同时实现人员效用最大化,降低医院人力运营成本,从而实现社会化的大分工,让专业的人做专业的事,形成医院物业服务新业态。

    面对越来越庞大的医院物业服务团队,管理成为社会化公司的难点,在创新服务模式过程中我公司深入推进“标准化建设”,制定环环相扣、密切闭合、严密的工作流程、操作规程、可量化的管理标准”辅助以信息、智能化化服务为医院物业和临床辅助性物业服务提供技术支撑和服务保障固化标准200余项。

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        在采访最后省质监局标准化处马处长也谈到,“医院物业服务呈现出向非临床服务领域不断延伸和拓展的新态势,实际就是标准与医院物业的深度融合,不断催生医院物业服务新动能。标准在这个过程当中将这个行业领域出现的新技术、新业态、新模式予以固化、复制和推广,实现更大范围的推广和应用,引领行业发展。”

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